Servicio: Soporte

¿Qué?    |     Planes

¿QUÉ OFRECEMOS?


Nuestro equipo de ingenieros cualificados le ayuda a operar y mantener su red Comms Mundi a un precio asequible. Ofrecemos análisis y solución a sus problemas con redes, proveedores, y configuración Comms Mundi.

PLANES Y PRECIOS


Los planes disponibles son:

Atención de incidencias por hora

Mínimo de 4 horas.
Para problemas de instalación, configuración, errores e interoperabilidad con Comms Mundi.
Contacte con Wireless Mundi para obtener información de tarifas.

Paquete básico de soporte anual [120€ / mes*]

Hasta 3 horas al mes.**
Para problemas de instalación, configuración, errores e interoperabilidad con Comms Mundi.
Respuesta en plazo de un día hábil.
Toda la correspondencia por correo electrónico al representante designado por el cliente.

* Pago único de 1440€ correspondiendo a un año completo de suscripción.
** El tiempo se contará en incrementos de 30 minutos, con 30 minutos de carga inicial para las tareas administrativas. El tiempo adicional se facturará según hora estándar una vez consumido todo el crédito.

Paquete estándar de soporte anual [210€ / mes*]

Hasta 6 horas al mes.**
Para problemas de instalación, configuración, errores e interoperabilidad con Comms Mundi.
Respuesta en plazo de un día hábil.
Toda la correspondencia por correo electrónico al representante designado por el cliente.

* Pago único de 2520€ correspondiendo a un año completo de suscripción.
** El tiempo se contará en incrementos de 30 minutos, con 30 minutos de carga inicial para las tareas administrativas. El tiempo adicional se facturará según hora estándar una vez consumido todo el crédito.

Paquete avanzado de soporte anual [360€ / mes*]

Hasta 12 horas al mes.**
Para problemas de instalación, configuración, errores e interoperabilidad con Comms Mundi.
Respuesta en plazo de un día hábil.
Toda la correspondencia por correo electrónico al representante designado por el cliente. Contacto directo por chat o teléfono para emergencias.

* Pago único de 4320€ correspondiendo a un año completo de suscripción.
** El tiempo se contará en incrementos de 30 minutos, con 30 minutos de carga inicial para las tareas administrativas. El tiempo adicional se facturará según hora estándar una vez consumido todo el crédito.

Contrados de soporte personalizados

Contacte con Wireless Mundi para soluciones personalizadas de soporte, adaptadas a su negocio.




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+34 91 _ 803 9251 Madrid (España)   /   +1 510 _ 495 1626 San Francisco (EEUU)   

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